Após acessar o novo canal de atendimento, selecione o menu “Enviar uma solicitação”;
- Com o formulário de abertura de chamados aberto na tela, preencha os campos solicitados;
- Observe que no campo anexo, é possível adicionar arquivos, imagens, áudios e vídeos.
Na inclusão da primeira solicitação, o sistema irá enviar notificação para o e-mail informado para fazer a confirmação do e-mail. Basta clicar no link do e-mail e será redirecionado para o sistema para a configuração da senha de acesso. Abaixo segue exemplo da notificação:
A ferramenta de Helpdesk foi criada para dar apoio aos usuários para suporte e resolução de problemas técnicos. Nela você poderá criar um novo chamado de problema, melhoria ou implantação, interagir com um chamado aberto, e acompanhar o desenvolvimento dos serviços solicitados.